护士执行力不强,护士长很头疼…

摘要: 作为科室的一名管理人员,护士长可谓是“命令”的发布者,传递上下级信息是护士长的职责之一。护士长布置任务后,想必都希望护士不折不扣地认真执行并如期所愿地完成每一件工作任务,但事实是否如此呢?

09-06 07:26 首页 中国护理管理

作为科室的一名管理人员,护士长可谓是“命令”的发布者,传递上下级信息是护士长的职责之一。例如:医院红头文件的贯彻执行、护士长日常工作的安排、护理部工作会议的传达、新规章制度的修订、实施、执行等等。护士长布置任务后,想必都希望护士不折不扣地认真执行并如期所愿地完成每一件工作任务,但事实是否如此呢?


(图片来源于网络)


话  题


护士长每月底都要进行全院科室终末护理质量、控感质量检查、提问。当笔者检查到某一科提问护士相关问题时,护士支支吾吾回答不上来。在一旁的护士长开始着急了:这些内容我明明前几天晨会上开会已经讲过,并强调要求过的!看看,这是我们前几天的考核试卷,都已经考核过了!护士怎么还没有掌握呢?护士长当时一脸的郁闷……嘟嘟囊囊感叹了一句:这护士对我布置的任务都是怎么执行的?唉……


点  评


这是护士长在临床工作中面临的,工作安排布置后护士执行“任务”没有成效的现象之一。为什么护士长制定好的决策总是一而再、再而三地付之东流或收效甚微?为什么决策传达后还是以前的状况?为什么护士长布置的工作任务、新制度的出台执行起来那么难,达不到护士长期望的效果呢?


如何提高护士的有效执行力是值得管理者思考的问题。以下是笔者自身的一些建议,供大家参考。

建议一


首先,护士长布置工作任务或做决策前后要思考决策是否可行?护士长期望执行后达到什么样的成效?决策分配后注意对护士强调需要达到的改善效果以及完成什么样的目标值。


其次,工作任务布置后,管理者对于决策要常抓不懈,并要进行任务完成的跟踪、检查、评估、分析,直到如期完成布置的计划。这样才能避免执行过程中总是一败涂地或者不尽如人意,甚至执行中出现“流产”现象。大家知道,工作在没有监管的状况下,执行者都有惰性的一面,对于忙碌的临床一线护士来说也会存在侥幸的心理,“反正护士长不检查,反正可能不会提问我,反正护士长只是口头说说罢了,反正……”如果下达命令后疏于监管,护士对你的话会感到“无所谓”,更谈不上任务的有效执行了。


再者,无论护士长的年计划、周计划,还是某项工作方案的制定,都要让护士熟知工作内容。同时,护士长应定期点评执行的进度及效果,可以定期召开会议进行总结,让护士了解计划执行的进度,切忌护士长制定的一大堆“文案”只用来应付上级检查,放在文件柜里“睡大觉”。

建议二


管理者做出决策前后要预见性地了解可能发生的事情,出台的管理制度要严谨。假如制度本身不合理,执行的过程又过于繁琐、虎头蛇尾、朝夕令改、缺少针对性、可行性,对于上级下达的信息困于条款不知变通,就不要怪罪护士的“执行力”了!

建议三


管理者要营造科室良好的“执行文化”,护士长要“说到做到 ”,以身作则。大家知道西点军校的学生入学后首先要学习西点军校的22条军规,管理者要让自己的团队学习西点军校的执行理念,告诫护士工作中不为自己找不合理的借口,让护士不要让“如果”成为工作完成不足的理由,要懂得如何去出色地完成工作任务。


细节决定成败。管理者应注重细节,让护士以管理者为榜样,营造团队协作的精神,不断提升自己,在工作中拥有积极主动的意识。“主动”就是不用护士长督导、不用别人告诉你,你就能全力以赴去做。不仅要做那些护士长告诉你要做的事情,而且要主动做那些需要做的事情,这种理念的确值得我们科室团队人人学习。相信一个科室一旦有了这样的医护团队,打造了这样的科室“执行文化”,就一定不会出现护士执行力不足、执行力不强、执行力流失、执行力黑洞等现象。


作者单位:通许县人民医院新生儿科


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